Як перетворити глядачів і слухачів реклами на клієнтів у WhatsApp

Класичні рекламні канали — телевізійні ролики, радіоролики, газетні оголошення, білборди, флаєри — досі охоплюють величезну аудиторію. Але в них є проблема з конверсією: між моментом, коли клієнт почув вашу рекламу, і моментом, коли він насправді звернеться до вас, є розрив. Чим більший цей розрив, тим більше людей відважується.

WhatsApp — один із найкращих містків через цей розрив. Але лише за умови, що заклик до дії достатньо простий, щоб людину змогла виконати його з іншого боку кімнати, за кермом або після того, як відклала флаєр.

Чому номери телефонів більше не працюють

Протягом десятиліть друковані та мовні рекламні матеріали завершувалися номером телефону. Дзвоніть за цим номером. Проблема в тому, що багато клієнтів більше не люблять дзвінки, особливо для первинних запитів. Дослідження постійно показують: більшість людей воліють написати бізнесу повідомлення, ніж телефонувати — вони хочуть можливість відповісти, коли їм зручно, а не чекати на лінії.

Що важливіше, номери телефонів важко запамʼятати. Клієнт, який побачив вашу телерекламу о 20:00, може не подзвонити аж до 21:00 — і до того часу він уже забуде останні чотири цифри. У брендованого короткого посилання або QR-коду цієї проблеми немає.

Що використати замість цього

Замініть номер телефону у своїх офлайн-матеріалах коротким, легким для запамʼятовування посиланням WhatsApp. Щось на кшталт waurl.online/s/mybrand — достатньо коротке, щоб вимовити вголос по радіо, читабельне на білборді зі швидкістю 60 км/год і таке, яке можна набрати на телефоні з памʼяті. Той, хто перейде за ним, потрапить одразу в чат WhatsApp із вашим бізнесом — без завантаження застосунків, без реєстрації акаунта й без пошуку.

Телевізійна реклама

Телебачення дає вам кілька секунд, щоб передати заклик до дії. Коротке брендоване посилання може зʼявитися на екрані великим шрифтом поруч із QR-кодом. Глядачі, які дивляться з телефона або мають його поруч, можуть відсканувати код одразу. Ті, хто дивиться з іншого боку кімнати, мають короткий URL, який можна запамʼятати або пізніше знайти в пошуку.

Ключовий принцип: показуйте посилання візуально й одночасно промовляйте його вголос. Використовуйте назву бренду як шлях посилання, щоб він підсилював ваше повідомлення, а не додавався до нього — не випадковий код, а щось впізнаване.

Радіореклама

Радіо — це лише звук, і клієнти не можуть зупинити ефір або перемотати його назад. Саме тут брендовані посилання працюють найкраще. Порівняйте:

• Номер телефону: «Дзвоніть за номером 11 9 8 8 7 7 6 6 5 5» — складно запамʼятати, потрібно набирати
• Брендоване посилання: «Знайдіть нас у WhatsApp — waurl dot online slash mybrand» — легко запамʼятати, працює, коли вони готові

У радіорекламі називайте посилання повільно й повторіть щонайменше двічі — один раз у середині ролика й один раз наприкінці. Тримайте шлях коротким і використовуйте лише слова, без цифр і спеціальних символів.

Друкована реклама та фізичні матеріали

Друк — це середовище, де QR-коди заслуговують на своє місце. QR-код, надрукований на флаєрі, буклеті, візитній картці або вивісці на фасаді, дозволяє клієнтові перейти від фізичного матеріалу до чату в WhatsApp менш ніж за пʼять секунд. Нічого вводити не потрібно.

Згенеруйте QR-код із вашого посилання WhatsApp і використовуйте його на:

• упаковці товарів
• чеках у магазині
• виставках у зоні продажу
• настільних картках у ресторанах чи зонах очікування
• банерах заходів

Сканування QR-кодів стало нормою — смартфони роблять це автоматично. Більше немає ані вагань, ані плутанини щодо того, як ним користуватися.

Як виміряти ефективність

Перевага короткого посилання перед «живим» номером телефону — можливість відстежувати кліки. Якщо ви одночасно ведете радіокампанію й телекампанію, використовуйте різні брендовані посилання для кожної — і ви побачите, який канал насправді приносить розмови в WhatsApp. Ці дані підкажуть вам, куди спрямувати наступний рекламний бюджет.

Найкращі класичні кампанії — не ті, що найгучніше кричать. Це ті, що мають зрозумілий шлях із низьким барʼєром від уваги до розмови. WhatsApp із правильним посиланням і є таким шляхом.