কেন WhatsApp Business ছোট ব্যবসার জন্য সেরা বিক্রয় সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি

ইমেইল ওপেন রেট গড়ে প্রায় ২০%। ফোন কল অনুত্তরিত থাকে। সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট অ্যালগরিদমে হারিয়ে যায়। WhatsApp মেসেজ বেশিরভাগ ব্যবহারকারী মিনিটের মধ্যে পড়েন। এটাই ব্যাখ্যা করে কেন এত ছোট ব্যবসা এটিকে তাদের প্রাথমিক বিক্রয় চ্যানেল করছে।

১. আপনার গ্রাহকরা ইতিমধ্যে সেখানে আছেন

WhatsApp-এর ১৮০টিরও বেশি দেশে ২ বিলিয়নেরও বেশি মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারী রয়েছে। বাংলাদেশ, ভারত এবং আফ্রিকার অনেক অংশে এটি সবার জন্য ডিফল্ট মেসেজিং অ্যাপ। গ্রাহকদের নতুন অ্যাপ ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে রাজি করাতে হবে না।

২. মানুষ কেনার সময় ব্যক্তিগত যোগাযোগ পছন্দ করেন

অটোমেশন গ্রাহক সেবা দ্রুত কিন্তু ঠান্ডাও করেছে। যখন কেউ অর্থ ব্যয় করতে যাচ্ছেন, তখন তারা আত্মবিশ্বাসী বোধ করতে চান। একটি বাস্তব কথোপকথন — এমনকি একটি সংক্ষিপ্ত টেক্সট বিনিময় — এমন আস্থা তৈরি করে যা চেকআউট পেজ বা FAQ করতে পারে না।

WhatsApp-এ ব্যক্তিগতকৃত সেবা পাওয়া গ্রাহকরা পুনরায় ক্রেতা হওয়ার সম্ভাবনা উল্লেখযোগ্যভাবে বেশি।

৩. WhatsApp Business বিনামূল্যে এবং দরকারী ফিচারে পূর্ণ

WhatsApp Business অ্যাপ বিনামূল্যে ডাউনলোড করা যায় এবং এতে রয়েছে:

• পণ্য ক্যাটালগ — অ্যাপের মধ্যেই আপনার পণ্য দেখান
• কুইক রিপ্লাই — সেকেন্ডে প্রশ্নের উত্তর দিতে সাধারণ রেসপন্স সেভ করুন
• অ্যাওয়ে মেসেজ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকদের জানান আপনি কখন ফিরবেন
• বিজনেস প্রোফাইল — আপনার ঠিকানা, সময়সূচি, ওয়েবসাইট এবং বিবরণ প্রদর্শন করুন
• লেবেল — বিক্রয় পর্যায় অনুযায়ী যোগাযোগ সংগঠিত করুন

মাথায় রাখার গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

এর জন্য প্রকৃত প্রতিশ্রুতি প্রয়োজন। WhatsApp বিক্রয় শুধুমাত্র তখনই কাজ করে যখন কেউ সত্যিই রেসপন্ড করার জন্য উপলব্ধ থাকেন। বিকেল ২টায় লেখা গ্রাহক যদি রাত ৮টায় রিপ্লাই পান, তারা অন্য কোথাও কিনবেন।

প্রথমে কমার্স পলিসি চেক করুন। কিছু ব্যবসার ধরন এবং পণ্য WhatsApp-এ অনুমোদিত নয়। সেখানে উপস্থিতি গড়ে তোলায় সময় বিনিয়োগ করার আগে পলিসি পর্যালোচনা করুন।

শুরু করার উপায়

প্রথম পদক্ষেপ হল একটি WhatsApp Business লিঙ্ক তৈরি করা যাতে গ্রাহকরা নম্বর সেভ না করেই আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। WaUrl ব্যবহার করে প্রি-ফিলড মেসেজ সহ একটি লিঙ্ক তৈরি করুন এবং আপনার ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া বায়ো এবং যেখানে গ্রাহকরা আপনাকে খুঁজতে পারেন সেখানে যোগ করুন।

কথোপকথন আসতে শুরু করলে, আপনার পাঁচটি সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের জন্য কুইক রিপ্লাই এবং আপনার দশটি শীর্ষ আইটেমের জন্য একটি পণ্য ক্যাটালগ সেট আপ করুন। চ্যাটকে বিক্রয়ে রূপান্তরিত করতে শুরু করার জন্য এটুকুই যথেষ্ট।